RU

Проверка гарантии ноутбука

Для проверки гарантийного срока введите номер заказа или серийный номер продукта в текстовом поле.

Обращаем ваше внимание, что сроки гарантии на ноутбуки 2E на этом ресурсе являются приблизительными и информативными.

В связи с тем, что у нас не всегда есть информация о фактической дате продажи конечному пользователю, точные сроки окончания гарантийного обслуживания могут отличаться.

Мы рекомендуем уточнять точные сроки окончания гарантийного обслуживания у продавца, у которого вы приобрели товар.

В случае возникновения каких-либо вопросов или проблем с ноутбуком обратитесь в нашу службу поддержки клиентов для получения квалифицированной помощи.

Сервисная политика относительно ноутбуков

 

Мы стремимся обеспечить наших клиентов качественным обслуживанием, гарантирующим бесперебойную работу приобретенных ноутбуков. Ниже изложены основные принципы сервисной политики.

 

1. Гарантийные обязательства

1.1. Гарантийный срок на ноутбуки составляет 12 месяцев с даты покупки, если не указано иное.

1.2. Гарантия на аккумулятор составляет 6 месяцев, независимо от условий гарантии на другое оборудование.

1.3. Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности, возникшие не по вине пользователя.

 

2. Условия гарантии

2.1. Для получения гарантийного обслуживания клиент должен предоставить:

  • Документ, подтверждающий покупку (чек или счет).

2.2. Гарантия не распространяется на:

  • Повреждения, вызванные неправильным использованием, физическими повреждениями, попаданием жидкости, перегревом и т. д.
  • Замены или модификации, проведенные неавторизованными сервисными центрами.
  • Программное обеспечение, включая установленные операционные системы, драйверы и сторонние программы.

 

3. Сервисное обслуживание вне гарантии

3.1. По истечении гарантийного срока или в случае, если неисправность не покрывается гарантией, ремонт осуществляется за счет клиента.

3.2. Перед проведением ремонта клиенту предоставляется предварительная смета работ.

 

4. Порядок обращения в сервисный центр

4.1. Клиент может обратиться в официальный сервисный центр через:

  • Горячую линию.
  • Онлайн-форму на официальном сайте.
  • Личный визит в сервисный центр.

 

5. Обновление и профилактика

5.1. Клиентам предлагаются платные услуги по обновлению операционных систем, драйверов и диагностики ноутбуков.

5.2. Рекомендуется проводить профилактическую чистку ноутбуков от пыли ежегодно для обеспечения их долговечности.

 

6. Права клиента

Клиент имеет право на:

  • Полную информацию об условиях гарантии.
  • Бесплатную диагностику устройства в рамках гарантии.
  • Получение консультаций по эксплуатации ноутбука.

 

7. Обязанности клиента

Клиент обязуется:

  • Соблюдать условия эксплуатации, указанные в технической документации.
  • Использовать только оригинальные аксессуары и комплектующие.
  • Сохранять гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку.

 

Наша цель — обеспечить долговечную и надежную работу вашего ноутбука. Спасибо за доверие!